Криптобиржа Poloniex обзор и отзывы 2025
❗️❗️❗️На текущий момент времени мы не рекомендуем начинать взаимодействие с данной биржей❗️❗️❗️
Биржа Poloniex появилась на рынке в 2014 году по инициативе Тристана Д’Агоста. Долгое время она (более известная в кругах трейдеров как Polo) считалась популярной площадкой для альткоинов. Однако сейчас это полноценная криптовалютная биржа, в ассортименте которой представлено порядка 309 активов, создающих 473 валютных пар (данные взяты с онлайн-сервиса www.coinmarketcap.com на момент написания обзора). Биржа предлагает достаточно привлекательные условия для торговли цифровыми монетами, что и позволило привлечь огромное количество трейдеров со всего мира.
Рейтинг криптобиржи Poloniex
| Общий балл | 6,9 |
|---|---|
Комиссии
|
8 |
Безопасность и регулирование
|
5 |
Рынки
|
8 |
Пассивный доход
|
7 |
Открытие счета
|
8 |
Пополнение и вывод
|
7 |
Торговые платформы
|
8 |
Аналитика
|
8 |
Обучение
|
6 |
Клиентская поддержка
|
5 |
Бонусы
|
6 |
Преимущества и недостатки Poloniex
Основная информация
| Название | Poloniex |
|---|---|
| Сайт | www.poloniex.com |
| Тип биржи | Централизованная |
| Регуляция | Отсутствует |
| Комиссия Taker | 0,155%-0,1% – в зависимости от объема торгов в течение месяца |
| Комиссия Maker | 0,145%-0,02% – в зависимости от объема торгов в течение месяца |
| Наличие счета Демо | Нет |
| Минимальный депозит | Требования к минимальному депозиту есть только к некоторым активам (ETC, LSK, NXT) |
| Лимиты вывода BTC | Зависят от уровня верификации |
| Лимиты вывода USD | Зависят от уровня верификации, однако оформить вывод можно только в криптовалюте (USDT), а на счет/банковскую карту получить уже фиатные активы |
| Вывод в Фиате | Торговля и выводы в фиате недоступны на площадке |
| Время на открытие счета | Для регистрации нужно около 10 минут. С учетом верификации – не более 36 часов, в зависимости от загруженности системы |
| Маржинальное плечо | 2,5х для спотовой торговли и до 100х – для фьючерсной |
| Рынки | 473 |
| Варианты для пассивного заработка | Стейкинг, маржинальное кредитование |
| Языки технической поддержки | Английский, китайский |
| Комиссия за вывод средств | Рассчитывается индивидуально для каждого актива |
| Методы пополнения | Криптовалюты, банковские карты, Apple Pay, банковский счет Simple Bank |
| Методы вывода | Криптовалюты на внешние кошельки, банковские карты, Apple Pay, банковский счет Simple Bank |
| Валюты счета | Популярные криптовалюты (BTC, ETN, USDT) |
| Промо | Реферальная программа |
Комиссии и сборы
На бирже действует достаточно понятная система комиссионных сборов, размер которых уменьшается при увеличении объема торгов за последние 30 дней и количества токенов, хранящихся на счету. Также на бирже есть 3 категории пользователей (Silver, Gold, Market maker), для которых действуют специальные условия на выплату комиссий. Одной из ключевых особенностей является снижение суммы комиссий в случае увеличения торгового оборота в течение месяца. Рассмотрим все более подробно.
Торговые комиссии
Начиная с весны 2016 года, на площадке появились стандартные комиссионные сборы за совершение операций купли-продажи активов. Всего на бирже действуют 6 уровней сборов для обычных пользователей и 3 – для наиболее активных трейдеров.
Сумма комиссионных сборов может быть снижена при увеличении объема торгов. Стоит отметить, что аудит сделок проводится каждые 24 часа. Это позволяет эффективно рассчитать сумму ставки для каждого пользователя с учетом объема операций за последние 30 дней. Также во внимание принимается количество токенов TRX на счету.
| Рынок | Оборот за месяц | Объем токенов TRX | Мейкер | Тейкер |
|---|---|---|---|---|
| Спот | менее $50 000 | менее $49 | 0,145% | 0,155% |
| менее $50 000 | более $49 | 0,115% | 0,125% | |
| $50 000 – $1 000 000 | н/д | 0,105% | 0,12% | |
| $1 000 000 – $10 000 000 | н/д | 0,07% | 0,115% | |
| $10 000 000 – $50 000 000 | н/д | 0,05% | 0,11% | |
| более $50 000 000 | н/д | 0,02% | 0,1% | |
| Silver | – | 0,0% | 0,06% | |
| Gold | – | 0,0% | 0,04% | |
| Market maker | – | Комиссионный сбор устанавливается индивидуально для каждого пользователя | Комиссионный сбор устанавливается индивидуально для каждого пользователя | |
| Фьючерсы | 0,01% | 0,075% |
На платформе действуют специальные комиссии для пользователей Poloniex Silver, Poloniex Gold (это VIP-категория трейдеров с большим оборотом торговли). Получить один из уровней можно, оформив заявку в поддержке сервиса. После этого понадобится оставить заявку и ждать рассмотрения.
Стоит отметить, что при оплате токенами TRX трейдеры могут воспользоваться сниженными комиссиями. Ознакомиться со ставками и условиями оплаты можно в разделе «Комиссии» на бирже.
Неторговые комиссии
К категории неторговых комиссий можно отнести сбор за вывод средств с биржи. Стоит отметить, что это фиксированная сумма, которая рассчитывается индивидуально для каждого актива. Дополнительно при совершении сделки будет рассчитана комиссия сети блокчейн. Данный сбор зависит от загруженности сети и суммы транзакции.
При этом комиссии на пополнение торгового счета отсутствуют. Это некий вариант поощрения трейдеров и один из способов создания комфортных условий для торговли на сервисе.
Средняя комиссия в сравнении с конкурентами
| Биржа Poloniex | Binance | HTX (Huobi) | |
|---|---|---|---|
| Taker | 0,155% | 0,06% | 0,09% |
| Maker | 0,145% | 0,05% | 0,08% |
На бирже трейдерам доступен один торговый план, начальные комиссии которого для мейкера составляют 0,145%, для тейкера – 0,155%. Учитывая, что обозначенные комиссии могут быть снижены при увеличении объема торгов в течение месяца, можно сделать вывод, что Poloniex предлагает достаточно хорошие условия. В сравнении с предложениями конкурентов, являются более выгодными.
Маржинальное кредитование
На бирже доступна маржинальная торговля. Максимально допустимый размер кредитного плеча на споте составляет 2,5х. Для начала торговли на отдельный маржинальный счет следует перевести цифровые монеты. Стоит отметить, что начальная маржа на торговой площадке составляет 40%. То есть, чтобы получить заем в размере 10 ВТС, на счету должно быть не менее 4 монет.
Чтобы открыть ордер с использованием плеча необходимо:
- в строке price указать стоимость выбранной позиции;
- в поле amount обозначить количество монет, которое вы бы хотели приобрести.
Далее необходимо установить Loan Rate, то есть, максимальное значение процентной ставки за использование заемных средств. Этот параметр выставляется непосредственно трейдером. Если указанные сведения совпадают с предложениями, представленными на бирже, тогда сделка будет перемещена в колонку Loan Demands (раздел Loading).
Используя маржинальное кредитование, пользователи биржи имеют возможность открыть длинную или короткую позицию. Первая используется для заработка на росте активов. Иначе говоря, трейдер открывает сделку Long. Криптовалюта зачисляется ему на баланс. Когда ее стоимость увеличивается, он может ее продать и получить с этого прибыль.
Не менее популярным способом заработка на бирже является шортинг (то есть короткие продажи). В данном случае открывать позицию стоит только при условии, что в ближайшее время ожидается падения цены. Активы приобретаются у брокера по одной цене, после чего позиция закрывается по более низкой стоимости. Таким образом, заемные токены выкупаются, а трейдер получает свою прибыль.
Стоит отметить, что маржинальное кредитование как на спотовом, так и на фьючерсном рынке доступно только обладателям второго уровня верификации.
Надежность и регулирование
Биржа появилась на рынке в 2014 году. Стоит отметить, что изначально это
был проект, ориентированный исключительно на американский рынок. Однако в
достаточно короткие сроки сервис стал популярен среди трейдеров всего
мира. В 2018 площадкой заинтересовалась компания Circle, инвестором
которой выступал владелец блокчейн-проекта TRON Джастин Сан.
В декабре 2017 года Poloniex объявила об обязательной верификации для всех пользователей, что привело к массовым блокировкам аккаунтов неверифицированных клиентов в 2018 году. Многие пользователи сообщали о заморозке счетов без предварительного уведомления и трудностях с восстановлением доступа даже после прохождения верификации. Эти меры были связаны с приобретением биржи компанией Circle и усилением требований по соблюдению нормативных актов KYC и AML. В 2019 году Poloniex подтвердила утечку данных клиентов, что могло дополнительно повлиять на ужесточение мер безопасности.
В 2019 году руководство биржи заявило об уходе с американского рынка.
Тогда же был выдвинут запрет на оказание услуг пользователям из США. На
данный момент информация о регистрации юридического лица компании в
открытых источниках отсутствует, равно как и лицензия. Но представители
технической поддержки биржи утверждают, что нынешняя деятельность
регулируется специальным органом в Панаме, а офисы компании расположены по
всему миру.
В настоящее время Poloniex продолжает применять строгие меры в отношении верификации и безопасности, что приводит к недовольству среди пользователей. Биржа рекомендует всем клиентам своевременно проходить процедуру верификации и следить за обновлениями политики безопасности.
С одной стороны, криптовалютная биржа Poloniex – популярный сервис, позволяющий торговать цифровыми активами огромному количеству пользователей. У нее широкий ассортимент токенов, низкие комиссионные сборы и возможность использовать заемные средства. Но с другой – наблюдается отсутствие лицензии и какого-либо заявленного регулятора. То есть, сервис находится за пределами традиционной финансовой системы (из-за чего на бирже доступны исключительно цифровые активы). Какие-либо гарантии сохранности личных данных отсутствуют, но прецеденты взлома и оперативное решение проблем в прошлом подтверждают, что биржа дорожит своими клиентами.
Рынки и продукты
На сегодняшний день на бирже представлен широкий ассортимент разнообразных активов, которые удобно структурированы по категориям: спот, фьючерсы, альткоины и токены De-Fi. Огромное количество инструментов и активов могут обеспечить комфортную торговлю. Также, кроме прямых сделок купли-продажи токенов, трейдеры могут воспользоваться пассивными способами заработка, к которым можно отнести стейкинг, маржинальное кредитование и реферальную программу.
Преимущества и недостатки разнообразия рынков биржи Poloniex
Рынки Poloniex
| Биржа Poloniex | Binance | HTX (Huobi) | |
|---|---|---|---|
| Общее количество криптовалют* | 309 | 395 | 584 |
| Общее количество торговых пар* | 473 | 1682 | 1135 |
| Bitcoin | Да | Да | Да |
| Etherium | Да | Да | Да |
| Альткоины | Да | Да | Да |
|
Фьючерсы и опционы |
Да | Да | Да |
| Криптовалютные фонды (корзина криптовалют в одном лоте) | Нет | Нет | Нет |
| NFT | Да | Да | Да |
Криптовалюты (спот)
На данный момент на бирже представлено 309 цифровых актива. В их числе как наиболее популярные криптовалюты, так и активы второго эшелона. Также на платформе присутствуют альткоины и достаточно большое количество токенов децентрализованных финансовых сервисов (De-Fi). Количество последних, кстати, постоянно растет.
Наиболее популярными у трейдеров являются ELON, FORTH, DEGO, YFI, ADD, API3, REEF и UMA. Они преимущественно используются для обмена между пользователями без обращения к третьим сторонам, диверсификации торгового портфеля и для предоставления займов другим трейдерам.
Также на сервисе представлены и стейблкоины. Наиболее популярным считается актив материнской компании Circle – USD Coin (USDC).
Криптовалюты (срочный)
В 2020 году на бирже была запущена торговля фьючерсами. На сегодняшний день трейдерам доступны бессрочные контракты с ВТС и USDT. Стоит отметить, что для данной категории активов действует фиксированный комиссионный сбор за торговлю и доступно кредитное плечо в 100х. Сейчас на бирже представлены контракты более чем на 20 монет.
Пассивный доход на бирже Poloniex
Кроме непосредственно прямых продаж, пользователям доступно несколько вариантов пассивного дохода. Рассмотрим их более детально.
-
Стейкинг
Для стейкинга на бирже доступны токены Cosmos (ATOM), TRON (TRX), BitTorrent (BTT). Опция пассивного заработка может быть использована любым зарегистрированным пользователем. Доходность для каждой категории стейкинга разная, а начисления за удерживание токенов производятся ежедневно.
При этом 25% от суммы выплат удерживается в качестве комиссионного сбора, который идет на покрытие рисков. Вывод заработанных средств осуществляется в любое удобное время (без каких-либо потерь). Получить подробную информацию относительно данного вида пассивного заработка можно, обратившись в техническую поддержку биржи. -
Маржинальное кредитование
Еще одним вариантом получения пассивных доходов является маржинальное кредитование других трейдеров. Если на вашем счету есть токены, которые вы не планируете использовать в ближайшее время, то можно предоставить их взаймы и получить дополнительную прибыль.
Процент, под который вы готовы предоставить средства другим пользователям, устанавливается самостоятельно. Стоит отметить, что на этапе формирования предложения вы указываете максимальную ставку. После заявка будет перемещена в поле видимости потенциальных заемщиков. В периоды особо активной торговли есть возможность выдавать сразу несколько займов в течение дня.
Стоит отметить, что 15% средств, заработанных с финансирования других пользователей, будет взиматься биржей в качестве комиссии. На данный момент маржинальное кредитование доступно для 16 цифровых монет, но в ближайшем будущем ожидается расширение ассортимента.
Открытие счета на Poloniex
Для начала торговли на криптовалютной бирже Poloniex необходимо зарегистрироваться и пройти процедуру верификации. В общем, при соблюдении всех правил и рекомендаций, это может занять до 36 часов (в зависимости от загруженности системы).
Открытие счета на бирже Poloniex
Жители каких стран могут торговать на бирже Poloniex
На сегодняшний день регистрация и торговля спотовыми активами на бирже запрещена гражданам и резидентам Крыма, Кубы, Ирака, Ирана, Ливии, Северной Кореи, Судана, Сирии. Также какая-либо деятельность на платформе запрещена жителям материкового Китая, Соединенных Штатов Америки и территорий США (таких, как Виргинские острова, Северные Марианские острова и Гуам).
Для жителей США была создана отдельная компания, которая получала лицензии для каждого отдельно взятого штата, и этот процесс все еще продолжается. Не смотря на заявления по поводу прекращения обслуживания клиентов из Европы, прямо сейчас доступна регистрация для жителей всех входящих в союз стран. В отношении России и Украины также нет никаких ограничений.
Торговля бессрочными контрактами (фьючерсами) недоступна для граждан и резидентов Беларуси, Бирмы, Мали, Сомали, Зимбабве.
Если при регистрации у вас высвечивается, что вы не можете осуществлять деятельность на платформе, хотя проживаете в “разрешенной” стране, то следует обратиться в техническую поддержку биржи, направив запрос по электронной почте. Проверка данных будет проведена вручную.
Как открыть счет на Poloniex:
пошаговая инструкция
Процедура регистрации не содержит каких-либо специальных требований и достаточно схожа с регламентом регистрации на других биржах. Рассмотрим ее более подробно.
Для начала откройте главную страницу биржи и в верхнем правом углу выберите удобную языковую раскладку, перейдите в раздел «Регистрация». www.poloniex.com
Далее в соответствующих полях открывшейся анкеты укажите имя, фамилию, страну проживания, дату рождения и актуальный адрес электронной почты. Ниже придумайте пароль (не менее 8 символов). Стоит отметить, что лучше подбирать комбинацию цифр, букв и знаков. Так пароль от учетной записи будет максимально надежным.
Проверьте все указанные данные, подтвердите, что вы не робот, в соответствующем поле и нажмите клавишу «Зарегистрироваться».
После на почту придет сообщение со ссылкой. Это необходимо для верификации электронного адреса. Перейдя по ней, вы будете перенаправлены в личный кабинет пользователя.
На этом этап регистрации новой учетной записи завершен.
Далее рекомендуется заполнить профиль пользователя, указав город проживания (с индексом и адресом), а также номер телефона.
Интерфейс личного кабинета достаточно прост, однако имеет все необходимые функции и разделы.
Процедура верификации
Как только биржа появилась на рынке, процедура подтверждения личности проводилась по желанию и требовалась только в том случае, когда пользователь выводил со счета более 2 тысяч долларов в сутки. Однако после многочисленных хакерских атак, руководством биржи было принято решение сделать верификацию обязательным этапом регистрации пользователя. И с мая 2018 года каждый пользователь перед началом торговли должен пройти KYC-процедуру перед началом торговли на бирже.
При этом пользователи, зарегистрированные ранее, должны были также подтвердить личность по специальной внутренней форме. В ином случае трейдерам выносилось предупреждение, после чего счета пользователей замораживались, а учетные записи массово блокировались.
Всего на сервисе доступно два уровня верификации. Стоит отметить, что первый уровень верификации доступен сразу после подтверждения электронной почты.
Для прохождения верификации на аккаунт 2 уровня необходимо:
- перейти в личный кабинет пользователя и выбрать соответствующий раздел;
- в открывшейся анкете указать страну проживания;
- прикрепить качественное фото или скан-копию документа, подтверждающего личность – для этого подойдут паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение;
- загрузить фото с документом в руке (важно, чтобы было видно ваше лицо).
В ходе заполнения есть всплывающие подсказки, благодаря которым вы точно не запутаетесь. После выгрузки всех необходимых файлов следует нажать «Сохранить». Ваши данные будут отправлены в обработку. Длительность проверки может варьироваться от 2-3 до 36 часов. После придет уведомление об успешном прохождении верификации. В случае возникновения трудностей система запросит дополнительные файлы для подтверждения личности. Однако происходит это крайне редко.
Основные различия уровней верификации мы собрали в таблице ниже.
| Уровень 1 | Уровень 2 | |
|---|---|---|
| Спотовая торговля | Неограниченно | Неограниченно |
| Фьючерсная торговля | Неограниченно | Неограниченно |
| Депозиты | Неограниченно | Неограниченно |
| Лимиты снятия | $10 000 (в криптовалютном эквиваленте) | $500 000 (в криптовалютном эквиваленте) |
| Лимиты снятия после прохождения двухфакторной аутентификации | $500 000 (в криптовалютном эквиваленте) | $1 000 000 (в криптовалютном эквиваленте) |
| Маржинальная торговля | - | + |
| Ручной сброс пароля | - | + |
| Восстановление доступа через 2FA | - | + |
Двухфакторная аутентификация
Чтобы максимально обезопасить пользовательские аккаунты, биржа предлагает пройти двухфакторную аутентификацию. Данная мера предполагает вход в учетную запись через аккаунт Google или же API-ключ. Подключить данную функцию можно в личном кабинете, во вкладке TWO-FACTOR AUTHETIFICATION (сразу после регистрации она отображается как неактивная).
Минимальный депозит
| Биржа Poloniex | Binance | HTX (Huobi) | |
|---|---|---|---|
| Минимальный депозит | отсутствует | $1 (для торговли на Споте 10) | $1 (для торговли на Споте 20) |
Типы счетов
На данный момент пользователю доступен один торговый счет, который открывается сразу после регистрации. Однако для удобства на платформе есть несколько кошельков – для торговли, маржинального финансирования, стейкинга.
Это позволяет оперативно распределять средства и не путаться при совершении операций.
Пополнение и вывод
На сегодняшний день пользователям платформы доступны пополнения с банковских карт, отдельных счетов посредством перевода, а также зачисление цифровых активов с кошельков. Этот достаточно удобно.
Учитывая тот факт, что фиатные операции на платформе отсутствуют, при пополнении торгового счета средства сразу конвертируются в выбранную криптовалюту, и уже в виде цифровых монет поступают на счет. По такому же принципу осуществляется и вывод – пользователь оформляет заявку в крипте, а на банковский счет получает фиатные активы.
Методы и сроки пополнения и вывода средств
| Способ пополнения/вывода | Комиссия | Время для пополнения/вывода |
|---|---|---|
| Биткоин | На ввод отсутствует, на вывод рассчитывается в момент подачи заявки | От нескольких минут до 2-3 часов, в зависимости от загруженности системы |
| Ethereum | На ввод отсутствует, на вывод рассчитывается в момент подачи заявки | От нескольких минут до 2-3 часов, в зависимости от загруженности системы |
| Банковские карты, счета | На ввод отсутствует, на вывод рассчитывается в момент подачи заявки + комиссия за конвертацию актива в фиат и обратно. Также может взиматься комиссия банка за перевод (при пополнении торгового счета) | От нескольких часов до 2-х дней, в зависимости от загруженности системы и особенностей банка получателя |
Торговые платформы
Торговать на бирже можно непосредственно с самого сайта или же загрузив мобильное приложение. В обоих вариантах пользователям доступен достаточно удобный сервис с полным спектром необходимых инструментов.
Плюсы и минусы
Криптобиржа имеет удобный интерфейс, в котором все функции «на своих местах». Быть может, новичкам в трейдинге будет несколько сложновато, однако в целом платформа сделана очень удачно. Еще одним преимуществом является то, что в мобильной версии использованы аналогичные функции, а график построен на TradingView. Поэтому можно настроить его, используя наиболее комфортные индикаторы или же другие инструменты анализа рынка.
Ниже графика расположены окна размещения для ордеров (покупка, лимитные и продажа). Сбоку можно открыть Trollbox Poloniex. По сути, это общий чат, в котором можно общаться с другими трейдерами во время торговли.
На данный момент пользователям доступны следующие ордера:
- Покупка.
- Продажа.
- Стоп-лимит.
На первый взгляд может показаться, что этого недостаточно. Но это основные инструменты, которые при правильном использовании могут обеспечить комфортную торговлю.
Также в ходе торговли пользователям доступна информация об ордерах. Для этого необходимо перейти в меню ORDERS. Здесь имеются два раздела. Первый – собственные ордера, второй – история заявок на куплю-продажу за определенный период времени (обычно за последние несколько часов).
Стоит отметить, что наличие стоп-лимита – еще одно преимущество биржи. Благодаря данному ордеру трейдеры имеют возможность защитить позицию, не рискуя потерять весь депозит разом.
Сравнительная таблица характеристик
| Web | Mobile | |
|---|---|---|
| Двухфакторная аутентификация | + | + |
| Типы ордеров | Покупка, продажа, стоп-лимит | Покупка, продажа, стоп-лимит |
| История котировок | + | + |
| Графики Tradingview | + | + |
Торговые платформы. Сравнение с конкурентами
| Биржа Poloniex | Binance | HTX (Huobi) | |
|---|---|---|---|
| Web-платформа | Да | Да | Да |
| Android | Да | Да | Да |
| iOS | Да | Да | Да |
| Десктоп | Нет | Да | Да |
Web-платформа биржи Poloniex
Официальная страница сервиса отличается удобством и простотой. На верхней панели представлены основные разделы. Инструменты для анализа рынка и оформления ордеров удобно размещены по платформе.
В подвале сайта представлен перечень основных разделов, в которых пользователь может ознакомиться с комиссионными сборами, перейти на страницу поддержки или же открыть блог компании.
Mobile-платформа биржи Poloniex
Несмотря на то, что веб-интерфейс платформы адаптирован для работы с мобильных устройств, кому-то будет более комфортно работать через приложение. На сегодняшний день ПО доступно для гаджетов на Android или iOS .
Последняя версия приложения полностью повторяет набор функций сайта, а потому следить за рынком и совершать сделки купли-продажи теперь можно без привязки к ПК.
Стоит отметить, что для торговли через мобильное ПО необходимо сгенерировать API-ключ в браузере. Это обязательное условие, обеспечивающее дополнительную защиту вашей учетной записи.
Аналитика
На сайте есть ссылка на блог криптовалютной биржи. Здесь представлено огромное количество интересных, а главное, содержательных материалов о текущих тенденциях на рынке, публикуются последние новости. За счет удобной рубрикации и системы фильтров (на странице «Архив») можно оперативно найти подходящую информацию и ознакомиться с ней. Также присутствует строка поиска.
В целом, блог – это некий симбиоз аналитических обучающих материалов и дайджеста новостей. Новые материалы публикуются регулярно, что позволяет постоянно быть в курсе событий.
Обучение
Отдельная обучающая платформа на бирже отсутствует. Однако есть большой раздел «Поддержка Полоникс», в котором размещено огромное количество инструкций по использованию платформы.
Также обучающие материалы присутствуют в блоге.
Если в процессе торговли у вас возникнут какие-либо вопросы, то можно обратиться в техническую поддержку и получить ссылку с ответом и конкретной информацией.
Клиентская поддержка
При бирже работает масштабный центр поддержки, где каждый желающий может найти ответы на свои вопросы.
Также пользователи могут обратиться в чат-бот или отправить тикер на электронную почту.
В процессе написания обзора мы сделали несколько запросов в поддержку и практически на все получили ответы. Очень удобно, что тикер с вопросом можно оформить прямо на торговой платформе, через чат-бот. После ответ появится в соответствующем окошке и будет продублирован на электронную почту. При необходимости, рекомендации можно просмотреть повторно.
Каналы связи
Всего существует несколько вариантов связи с технической поддержкой:
- Система поддержки тикетов через справочный центр.
- Троллбокс (через обращение к администратору чата).
- Чат-бот.
- Электронная почта – [email protected]
Стоит отметить, что поддержка по телефону на данный момент не доступна.
Языки технической поддержки:
На момент написания обзора техническая поддержка осуществляется на английском языке. Однако на странице справочного центра можно выбрать удобный язык (русский, английский и китайский), чтобы ознакомиться с информацией.
Ответ на тикеры электронной почты осуществляется на английском, а переписка в чат-боте автоматически переводится на удобный пользователю язык. То есть, если вопрос был задан на русском, то и ответ будет переведен на этот же язык.
Бонусы и промо
Сейчас на бирже действует реферальная программа. По ней новый пользователь, указавший при регистрации реферальную ссылку, может получить 10% от торговых комиссий. В то же время хозяин рефералки получит вознаграждение в размере 20% от комиссий, оплаченных новым пользователем. Действие реферальной программы рассчитано на 180 дней или же до тех пор, пока баланс пользовательского счета не превысит 5 тысяч долларов.
Резюме
Платформа обмена Poloniex практически сразу после выхода на рынок пережила непростые времена с хакерскими атаками и кражей пользовательских средств. Тем не менее, руководству платформы удалось оперативно уладить все проблемы и создать безопасное пространство для торговли криптовалютой. Сегодня клиентами биржи являются трейдеры со всего мира.
Среди несомненных преимуществ биржи можно отметить низкие комиссионные сборы, широкий ассортимент активов, удобную торговую площадку. Простой и понятный интерфейс делает сервис популярным среди трейдеров-новичков, которые только начинают торговать цифровыми активами. Однако активным трейдерам стоит учитывать, что инструменты второго эшелона на этой бирже отличаются низкой ликвидностью. Если вы хотите торговать такими монетами активно, то лучше выбрать биржу из числа лидеров по объему торгов.
И пускай сервис не имеет централизованной лицензии на осуществление данного вида деятельности, на платформе действуют внутренний регламент и несколько уровней защиты.
Подводя итоги, стоит отметить, что сервису вполне можно поставить оценку выше среднего. Проанализировав основные аспекты, можно утверждать, что здесь могут работать как новички, так и опытные трейдеры.
