Лучшая биржа 2023 
В десятке лидеров рейтинга централизованных бирж сервиса CoinMarketCap стабильно удерживает высокие позиции биржа KuCoin. Биржа была запущена в сентябре 2017 года в Гонконге. По информации официального сайта, количество зарегистрированных пользователей уже уверенно перешагнуло отметку в 8 миллионов, а география покрывает 207 стран и регионов по всему миру.
У KuCoin имеется свой токен (KCS), который дает ряд преимуществ (скидки на торговую комиссию и другие услуги биржи, возможность получать доход просто за хранение) да и сам по себе входит в ТОП-100 криптовалют. Большое количество действующих торговых пар в сочетании с высокой ликвидностью и относительно маленькими комиссиями вполне заслуженно привлекли внимание трейдеров по всему миру. Предлагаем более пристально рассмотреть платформу в целом, её функционал особенности и прочие плюшки.
Рейтинг криптобиржи KuCoin
| Общий балл | 9 |
|---|---|
Комиссии
|
9 |
Безопасность и регулирование
|
9 |
Рынки
|
10 |
Пассивный доход
|
9 |
Открытие счета
|
10 |
Пополнение и вывод
|
8 |
Торговые платформы
|
9 |
Аналитика
|
5 |
Обучение
|
8 |
Клиентская поддержка
|
9 |
Бонусы
|
9 |
Преимущества и недостатки KuCoin
Основная информация
| Название | KuCoin |
|---|---|
| Сайт | www.kucoin.com |
| Тип биржи | Централизованная |
| Регуляция | Гонконг |
| Комиссия Taker | от 0,1% до 0,02% |
| Комиссия Maker | от 0,1% до -0,005% |
| Наличие счета Демо | Нет |
| Минимальный депозит | Отсутствует |
| Лимиты вывода BTC | от 200 до 3000 за 24 часа |
| Лимиты вывода USD | за 24 часа сумму эквивалентную (200 BTC) по курсу на момент вывода |
| Вывод в Фиате | не доступен |
| Время на открытие счета | 10 секунд* (без учета времени на рассмотрение KYC) |
| Маржинальное плечо | до 1:100 |
| Рынки | 1071 |
| Варианты для пассивного заработка |
Лендинг, Стейкинг, Майнинг, Удерживание KCS, Реферальная программа, Акции и розыгрыши |
| Языки технической поддержки | 15 языков в т.ч. русский |
| Комиссия за вывод средств | Зависит от валюты, для некоторых монет отсутствует. |
| Методы пополнения | Банковская карта, Banxa, Simplex, BTC Direct, крипто переводы (если использовать P2P переводы бирж то всего доступно более 70 способов оплаты) |
| Методы вывода | Банковская карта, крипто переводы (используя P2P переводы доступны более 70 способов, однако на практике все ограничивается существующими предложениями в конкретный момент времени) |
| Валюты счета | Только криптовалюты, однако поддерживает конвертация более чем 45 фиатных валют. |
| Промо | Реферальная программа, периодические розыгрыши и акции, обновляемый KuCoin Media Kit |
Комиссии и сборы на бирже KuCoin
Вполне ожидаемо, что на бирже топового уровня изначально адекватный уровень комиссий и есть продуманная система скидок в виде программы лояльности для держателей собственной монеты KuCoin Token - KCS.
Изначально вся схема из 12 уровней по комиссиям выглядит немного замысловатой и не совсем понятной, но по сути сводится к двум ключевым моментам, которые рассчитываются каждый раз исходя из информации за последние 30 дней.
В целом, можно сказать, что во многом присутствует аналогия с BINANCE. Ставка комиссии за вывод и минимальная сумма является фиксированной, но при этом индивидуальной для каждой из криптовалют.
Например:
Ознакомиться с полным списком всех условий для каждого уровня можно здесь. Там же, воспользовавшись поиском на странице, можно быстро найти интересующую монету перейдя в раздел “Ставка Комиссии за Депозит и Вывод” (Deposit&Withdrawal Fee Rate).
В итоге, что мы имеем по комиссиям: депозит - без комиссии, есть возможность существенно сократить расходы независимо от объемов торгов используя для этого KCS (в среднем это получается -20%). Если Вы планируете торговать солидными объемами или используя высокую частоту сделок, то начиная с достижения LV5 комиссия Мейкера становится нулевой, а после LV8 получаете рибейт-возврат части средств сделки в виде отрицательной комиссии
Торговые комиссии
| Рынок | Оборот (BTC) |
Минимальное удержание суммы KCS |
Мейкер/ Тейкер |
Оплата Комиссии KCS (Мейкер/ Тейкер) |
|---|---|---|---|---|
| Спот | <50 | 0 | 0,1%/ 0,1% |
0,8%/ 0,8% |
| ≥50 | 1000 | 0,09%/ 0,1% |
0,072%/ 0,08% |
|
| ≥200 | 10000 | 0,07%/ 0,09% |
0,056%/ 0,072% |
|
| ≥500 | 20000 | 0,05%/ 0,08% |
0,04%/ 0,064% |
|
| ≥1000 | 30000 | 0,03%/ 0,07% |
0,024%/ 0,056% |
|
| ≥2000 | 40000 | 0%/ 0,07% |
0%/ 0,056% |
|
| ≥4000 | 50000 | 0%/ 0,06% |
0%/ 0,048% |
|
| ≥8000 | 60000 | 0%/ 0,05% |
0%/ 0,04% |
|
| ≥15000 | 70000 | -0,005%/ 0,045% |
-0,005%/ 0,036% |
|
| ≥25000 | 80000 | -0,005%/ 0,04% |
-0,005%/ 0,032% |
|
| ≥40000 | 90000 | -0,005%/ 0,035% |
-0,005%/ 0,028% |
|
| ≥60000 | 100000 | -0,005%/ 0,03% |
-0,005%/ 0,024% |
|
| ≥80000 | 150000 | -0,005%/ 0,025% |
-0,005%/ 0,02% |
|
| Фьючерсы | <100 | 0 | 0,2%/ 0,06% |
|
| ≥100 | 1000 | 0,015%/ 0,06% |
||
| ≥400 | 10000 | 0,01%/ 0,06% |
||
| ≥1000 | 20000 | 0,01%/ 0,05% |
||
| ≥2000 | 30000 | 0,01%/ 0,04% |
||
| ≥3000 | 40000 | 0%/ 0,04% |
||
| ≥6000 | 50000 | 0%/ 0,038% |
||
| ≥12000 | 60000 | 0%/ 0,035% |
||
| ≥20000 | 70000 | -0,003%/ 0,032% |
||
| ≥40000 | 80000 | -0,006%/ 0,03% |
||
| ≥80000 | 90000 | -0,009%/ 0,03% |
||
| ≥120000 | 100000 | -0,012%/ 0,03% |
||
| ≥160000 | 150000 | -0,015%/ 0,03% |
Неторговые комиссии KuCoin
Кроме комиссии за ввод и вывод средств, никаких неожиданностей мы не обнаружили.
Средняя комиссия в сравнении с конкурентами
| Биржа KuCoin | Binance | Huobi Global | |
|---|---|---|---|
| Taker | 0,08% | 0,08% | 0,13% |
| Maker | 0,02% | 0,06% | 0,13% |
Справедливо будет отметить что KuCoin предлагает одни из самых доступных условий для вывода средств и собственно торговли криптовалютами. Конкретные условия для вывода определяются непосредственно выбором валюты в которой Вы хотите это сделать, но в среднем комиссия составляет 0,1% от суммы сделки, а если Вы при этом держите на счету KCS – вообще 0,05%.
Маржинальное кредитование
С маржей все достаточно просто и понятно, а после регистрации часто раздают бонусные предложения. Нам достался купон на $500 под 0% сроком на 2 недели. Начисление процентов происходит за каждый час заимствования средств и включен в общий объем задолженности который отображается в Маржинальном Аккаунте в графе Обязательства:
Для удобства постоянно отображается Коэффициент долга, который обновляется каждые 5 секунд. Когда коэффициент долга пользователя достигает 95%, пользователь получает предупреждение (отправляется SMS и электронное письмо с предупреждением в зависимости от настроек безопасности). Когда Коэффициент долга достигает 97%, срабатывает принудительная ликвидация.
Надежность и регулирование KuCoin
| Регистрация | Сейшельские острова |
| Основатели | Майкл Гэн и Джонни Лю (Генеральный директор) |
| Собственник | Mek Global Limited |
Ресурс не находится под контролем официальных органов.
Размещение ресурса под юрисдикцией Сейшельских островов имеет ряд преимуществ и для организаторов, и для
пользователей, но не все так однозначно. Биржа свободна от контроля официальных органов крупных стран,
что
снижает общий балл за надежность.
О технической безопасности известно, что биржа создавалась в строгом соответствии стандартам финансовой
индустрии. Простыми словами - шифрование и безопасность данных на уровне банка. На операционном уровне
задействованы подразделения по контролю за рисками, которые отвечают за внедрение и соблюдение строгих
правил использования данных.
Сохранность активов своих клиентов биржа гарантирует используя автономные «холодные» сервера.
Дополнительно
транзакции обязательно подтверждаются на независимых защищенных узлах. Согласно информации от службы
поддержки хранилище средств KuCoin объединяет в себе одновременно несколько уровней шифрования, услуги
условного депонирования и «холодного» хранения. При этом компания никогда не уклоняется от прохождения
регулярных банковских проверок.
Из официальных партнеров, которые отвечают за безопасность и сохранность средств следует выделить
Onchain
Custodian (поставщик услуг по хранению криптовалюты, сотрудничают с весны 2020 года) и одного из
крупнейших
частных страховых брокеров Lockton.
Взлом KuCoin
26 сентября 2020 года биржа KuCoin была подвергнута атаке хакеров, в результате которой были украдены крипто активы на сумму около $281 млн (в основном Bitcoin и Ethereum). Получив доступ к приватным ключам от горячих кошельков хакеру удалось осуществить несколько быстрых переводов средств. Как только это было обнаружено, депозиты и вывод средств на бирже были заблокированы, а оставшиеся на «горячих» кошельках средства были выведены на новые, и биржа продолжила свою работу. По факту, «холодные» кошельки не пострадали и более $200 млн из украденного было возвращено пользователям уже в течении месяца. Остальное покрыла страховка, о чем биржа отчиталась в феврале 2021 года.
Рынки и продукты
Преимущества и недостатки разнообразия рынков биржи KuCoin
Рынки KuCoin
| Биржа KuCoin | Binance | Huobi Global | |
|---|---|---|---|
| Общее количество криптовалют | 719 | 395 | 584 |
| Общее количество торговых пар | 1343 | 1682 | 1135 |
| Bitcoin | Да | Да | Да |
| Etherium | Да | Да | Да |
| Альткоины | Да | Да | Да |
| Фьючерсы и опционы |
Да | Да | Да |
| Криптовалютные фонды (корзина криптовалют в одном лоте) | Нет | Нет | Нет |
| NFT | Да | Да | Да |
Пассивный доход на бирже KuCoin
-
Бонус за удержание собственной монеты KCS, так называемый «криптовалютный кэшбэк». KuCoin были одними из первых кто внедрил этот способ «финансовой благодарности» своим пользователям. Внутри системы эти выплаты имеют название «KuCoin Bonus». Осуществляются они один раз в сутки, а размер этих выплат прямо пропорционален тому количеству монет KCS, которые зафиксированы на вашем счёте. Естественно, что чем больше монет KCS на Вашем депозите, тем больше будет бонус. Плюсом является также то, что учет происходит автоматически не требуя вообще никаких действий от пользователя. Важная деталь - порогом вхождения в программу является наличие на счету 6 и более монет KCS.
-
Стейкинг
(Система POOL-X Earn) – благодаря специально разработанному алгоритму, пользователи KuCoin получили доступ к возможности получать доход за хранение выбранной криптовалюты на своём счёте Как воспользоваться: Заходим на платформу POOL-X и выбираем интересующую нас валюту из представленного списка. Для каждой монеты указаны процент её потенциальной доходности от стейкинга и необходимый минимальный объём для участия. Определившись с программой выбираем (или покупаем на бирже) и фиксируем необходимое количество монет. Также Pool-X поддерживается POL (Proof of Liquidity), это децентрализованный кредит с нулевым резервированием, который реализуется по протоколу TRON TRC-20. Это дает возможность получать премию за хранение монет и токенов (доходность составляет до 15% годовых, а минимальные депозиты крайне малы) -
Лендинг
(KuCoin Lend) – система предоставления криптовалют в кредит другим пользователям. Главное требование – выбранный актив не должен торговаться пока он выставлен для лендинга. Кредитор получает доход в зависимости от ставки процента после того, как заёмщик выставляет ордер на кредитование. Из преимуществ – отсутствие комиссий и рисков при том что для большинства главных криптовалют доходность в среднем составит от 8 до 12% годовых. Из недостатков – раздел не переведен на русский -
Реферальная программа.
Конечно же платформа поддерживает свою реферальную программу для привлечения новых пользователей. И здесь тоже не обошлось без изюминки. Для обычного пользователя действует 3 уровня, изначально - биржа переводит часть комиссионных от нового участника, зарегистрированного по партнерской ссылке (Свою ссылку увидите подведя курсор к кружочку своего профиля и выбрав из появившегося меню строку «Реферальная Программа»). Пригласивший клиент получает до 40% от комиссии приглашенного и тех кого пригласит уже он.
Если у Вас свой блог в социальных сетях с достаточно большой аудиторией – имеете все шансы подключиться на специальных условиях, получая целых 50% от комиссий. А самое главное, если в обычной программе выплаты начисляются только за первый год активной торговли ваших рефералов, то по условиям этой - выплаты будут осуществляться без ограничений по времени (другими словами – пожизненно, сколько будет торговать Ваш реферал).
Интересный момент про биржу KuCoin
Глядя на ежедневный оборот биржи (в день написания статьи это почти $2 млрд) фантазия рисует не маленькие доплаты просто за то, что у тебя в кошельке лежит эта монета! Но при этом в интернетах можно встретить гневные отзывы «великих математиков» которые твердо уверены, что «биржа всех дурит и ворует наши деньги». Вся суть кроется в особенности такого явления как рибейт (отрицательная комиссия, которая доступна на бирже начиная с уровня LV 8). Фактически, если перейти от рассмотрения процентов непосредственно к деньгам, то этот вид бонуса, который получает конкретный клиент за свои торговые операции, вычитается из общей суммы комиссионных сборов. И хотя рибейт действует только на спотовом рынке он доступен именно тем клиентам, которые делают ОЧЕНЬ большие объемы торговли и в процентном отношении могут вполне существенно влиять на итоговое количество собранных биржей комиссионных. Таким образом, чисто математически, имея только объем торгов за 24 часа просто невозможно вычислить какую конкретно сумму составляют комиссионные сборы. И все же, лично мне такой подход действительно нравится, некоторые называют это аналогом cashback от криптобиржи. В любом случае это реально доказывает направленность на потребности пользователя. А это уже вселяет оптимизм и надежду на дальнейшее процветание KuCoin Token, как и всей платформы KuCoin.
Открытие счета на KuCoin
Открытие счета на бирже KuCoin
Жители каких стран могут торговать на бирже KuCoin
Биржа доступна в более чем 200 странах по всей планете, в том числе в Японии, Сингапуре, Гонконге, Европейских странах, Австралии и США. Однако, несмотря на общую доступность в США там нет реализации услуг KYC, что накладывает ряд ограничений. Также платформа не работает в Нью-йорке из-за отсутствия BitLicense. Поэтому, если Вы находитесь на территории США или другого государства со строгой регламентацией деятельности криптобирж рекомендуем вначале уточнить актуальный статус для вашего региона и лишь потом принимать дальнейшие решения о том, как именно осуществлять регистрацию. Из того, что нам удалось выяснить то KuCoin недоступна для Боливии, Ирака, Кубы, и еще некоторых других стран. Что касается СНГ – доступ есть у всех.
Как открыть счет на KuCoin:
пошаговая инструкция
Вся регистрация на бирже проходит онлайн, поэтому не требует времени на дополнительные ожидания. Все сводится к нескольким простым шагам, а именно:
Первым делом открываем свою электронную почту, с помощью которой мы будем проходить регистрацию, а уже после этого переходим на официальный сайт биржи www.kucoin.com
Выбираем подходящий язык, указываем адрес электронной почты, придумываем и записываем в соответствующем поле сложный пароль длинной более 10 символов. Сразу же можно привязать и мобильный телефон, но это не обязательное действие которое в данный момент доступно для мобильных операторов из 22 стран. В любом случае это всегда можно будет сделать позже в разделе настроек безопасности своего, уже зарегистрированного аккаунта.
Если пароль окажется недостаточно сложный, то позже появится вот такое сообщение:
А значит придется повторить всю процедуру с отправкой кода на почту (+ ввод капчи) заново, поэтому уделите сразу этому должное внимание.
Кликаем на кнопку отправить код, после чего переходим в свой почтовый ящик и копируем из полученного письма код, который выглядит приблизительно так:
Возвращаемся к нашей форме, вставляем код в соответствующее поле и нажимаем Зарегистрироваться!
Вот мы и зарегистрировались!
Обычно отображается приветственное сообщение, которое предлагает сразу перейти к получению бонуса.
В качестве бонуса нам достался купон до 500$ под 0% на одну неделю.
Данной регистрации уже достаточно, для торговли, а если добавить номер телефона для смс или Google Верификацию можно заводить/выводить средства с некоторыми ограничениями.
На сайте представлено короткое видео, с простой видеоинструкцией на английском о том как пройти KYC верификацию. Так же, в разделе FAQ есть пошаговая инструкция. К слову, хотя поддержка доступна на 14 языках, для оперативного и точного решения своих вопросов в общении со службой поддержки однозначно лучше будет использовать английский. Требования к документам вполне стандартные и мои приняли с первой попытки (к примеру на Binance я делал заново и отправлял снимки своих документов и селфи более 5 раз и каждый раз приходилось ждать от 1 до 4 часов).
- увеличение дневного лимита вывода с 2 до 200 биткойнов;
- покупка криптовалюты при помощи кредитной/дебетовой карты;
- увеличение кредитного плеча до 100x при торговле фьючерсами.
Программа состоит из базовой проверки KYC1 и расширенной проверки KYC2. KYC1 - необходимо указать страну проживания, имя и фамилию, выбрать тип документа (загранпаспорт, ID-карта или водительское удостоверение), удостоверяющего личность, и указать его номер, прочитать и согласиться с Инструкцией проверки подлинности удостоверения пользователя.
KYC2 - необходимо загрузить фото лицевой и обратной стороны документа, удостоверяющего личность, портретный снимком на котором будете Вы вместе с этим документом, а также листом бумаги на котором будет ваша подпись, динамический код и текущая дата, написанная от руки. Убедитесь, что ваше лицо хорошо видно, а информация на вашем документе разборчива.
Минимальный депозит
Следует помнить, что в первую очередь KuCoin является именно криптовалютной биржей, и завести на свой счет фиат невозможно. Но при этом есть возможность использовать проверенные инструменты для покупки криптовалюты.
| Биржа KuCoin | Binance | Huobi Global | |
|---|---|---|---|
| Минимальный депозит | $1 | $1 (для торговли на Споте 10) | $100 |
Типы счетов
Тип счета определяется названием аккаунта, поэтому буду называть в соответствии с названиями в русской локализации.
Основной Аккаунт
главный аккаунт, который используется для хранения, пополнения и вывода криптовалют, для оплаты
комиссии
(если использовать KCS то они должны быть именно здесь) и P2P-торговли. Также сюда попадают средства в
результате покупки криптовалюты с банковской карты и маржинального кредитования.
Торговый Аккаунт
активы с этого счета в основном используются для транзакций в спотовой торговле криптовалютами;
Маржинальный Аккаунт
как можно понять из названия которое говорит само за себя, активы этого счета используются для
маржинального займа и маржинальной торговли. Переведенные сюда токены позволяют торговать используя
кредитное плечо до 10х;
Фьючерсный Аккаунт
предназначен для торговли фьючерсами. Переведенные сюда активы в криптовалюте позволяют торговать
используя кредитное плечо до 100х. Однако, настоятельно рекомендуем не забывать, что фьючерс - это
сложный финансовый инструмент, и мы рекомендуем новичков воздержаться от использования таких контрактов.
Pool-X Earn
предназначен для стейкинга.
Перевод средств между своими аккаунтами происходит практически мгновенно без каких-либо комиссий.
Пополнение и вывод
Для того чтобы пополнить свой счет на KuCoin переходим в раздел Купить Криптовалюту и выбираем Третья сторона.
Перед нами предельно простой и понятный интерфейс, который показывает конкретные суммы сразу с учетом всех комиссий.
Способы и каналы оплаты зависят от выбора исходной валюты, для RUB например доступны: Visa/Mastercard, Apple Pay
По двум каналам: simplex и banxa
В то время как для украинской гривны только Visa/Mastercard, Apple Pay по каналу simplex:
Метод P2P доступен в том же разделе Купить Криптовалюту.
Для того чтобы воспользоваться методом P2P, нужно выполнить некоторые предварительные действия в отношении верификации своей учетной записи, иначе вместо сделки появится вот такое сообщение:
Эти действия можно выполнить прямо здесь в разделе P2P выбрав Настройки Оплаты:
Важно!
При изменении номера телефона для обеспечения безопасности вашего аккаунта, сервисы вывода на
KuCoin
и KuMEX будут временно закрыты на 24 часа после утверждения/изменения настроек.
Методы и сроки пополнения и вывода средств
| Способ пополнения/вывода | Комиссия (начисляется только за вывод) | Время для пополнения/вывода |
|---|---|---|
| Биткоин | 0.0005 BTC | Обычно 10 минут, но зависит от объема и других факторов* |
| Ethereum | 0.004 ETH | Обычно 10 минут, но зависит от объема и других факторов* |
| Банковские карты Visa/Mastercard | Зависит от валюты | До 30 минут* |
| Электронные платежные системы: перечисляем каждую в отдельной строке |
Банковский перевод (SEPA) Perfect Money Skrill (Moneybookers) Alipay ADVCash Apple Pay, Google Pay Etf Paypal Payeer Papara Wire transfer |
До 30 минут* |
| Другие методы, если есть | P2P | 15 минут |
Торговые платформы
У биржи нет своего Desktop приложения, но зато и Web и Mobile версии мы оценили высоко. Доступ к бирже KuCoin можно осуществлять при помощи мобильных приложений для Android и iOS, а Web-версия у нас корректно работала во всех браузерах среди которых были Firefox, Chrome, Iron, Opera и Vivaldi независимо от операционной системы.
Сравнительная таблица характеристик
| Web | Mobile | Desktop | |
|---|---|---|---|
| Двухфакторная аутентификация | Да | Да | - |
| Диапазон таймфреймов |
1, 3, 5, 15, 30 мин; 1, 2, 4, 6, 8, 12 часов; 1 день; 1 неделя |
1, 5, 15, 30 мин; 1, 2, 4, 8 часов; 1 день; 1 неделя |
- |
| Типы ордеров | Лимит, Маркет, Стоп лимит, Рыночный стоп | Лимит, Маркет, Стоп лимит, Рыночный стоп | - |
| История котировок | Да | Да | - |
| Количество индикаторов | Более 80 | Более 80 | - |
| Графики Tradingview | Да | Да | - |
Торговые платформы. Сравнение с конкурентами
| Биржа KuCoin | Binance | Huobi Global | |
|---|---|---|---|
| Web-платформа | Да | Да | Да |
| Android | Да | Да | Да |
| iOS | Да | Да | Да |
| Десктоп | Нет | Да | Да |
Аналитика
Торговая платформа KuCoin отличается простотой в использовании, но при этом она разработана с учетом всех уровней трейдинга криптовалютами. У клиентов есть доступ к разделу новостей, а с помощью постоянно растущего комьюнити можно постоянно быть в курсе последних изменений на рынке, которые непосредственно или косвенно могут влиять на криптовалютные рынки или работу биржи KuCoin. Доступен терминал TradingView, а непосредственно на текущем графике даже внутри мобильного приложения можно отображать более 80 разных показателей.
После перехода на вкладку Новости и Объявления мы попадаем в удобно структурированный раздел, регулярное использование которого позволит постоянно быть в курсе важных событий или восстановить хронологию согласно Журналу событий.
Здесь мы можем просмотреть все события в хронологической последовательности, или отдельно выделить Акции, Листинг новых монет, Важные Объявления, Общие Новости, Новости Фьючерсов, Новости Pool-X, Новости DeFi и специфические новости, которые в русской локализации получили название “Подробнее”.
Обучение
У биржи KuCoin достаточно развитое комьюнити представленное на разных языках.
В том же YouTube довольно много коротких образовательных материалов которые помогут разобраться с основными инструментами и тонкостями регистрации и работы площадки.
На английском есть отличное Руководство для начинающих, которое достаточно адекватно переводится на русский при использовании автоматического машинного перевода.
Клиентская поддержка
Каналы связи
Для организации поддержки своих клиентов KuCoin использует круглосуточную связь с весьма компетентной командой поддержки по таким каналам:
- Онлайн-чат на сайте
- Электронная почта
- Система заявок (тикетов)
Кроме того, постоянно пополняется число участников в соцсетях. Сейчас на русском языке доступны:
- Телеграм — канал (рус) почти 9 000 участников
- Facebook — группа (рус) более 500 подписчиков
- Vk — группа более 4 500 подписчиков
- Youtube — канал 14 500 подписчиков
Также к перечисленным средствам поддержки биржи можно добавить качественный и достаточно подробный раздел часто задаваемых вопросов.
Языки технической поддержки:
Несмотря на то, что заявлена поддержка 15 языков, среди которых есть русский, итальянский, французский, турецкий и другие в процессе переписки создается устойчивое впечатление, что сотрудники просто используют машинный перевод, поэтому рекомендую использовать для переписки исключительно английский. В остальном это одна из тех площадок для которой хорошие отзывы о качестве технической поддержки не являются редкостью. Реагируют в большинстве случаев быстро и компетентно.
Бонусы и промо
Биржа раздает подарки всем новым пользователям на каждом этапе освоения своих возможностей: сразу после регистрации, после активации торгового счета, открытия маржинального аккаунта и т.д. Бонусы достаются каждому индивидуально. Нам после регистрации достался купон на маржинальное кредитование с низкой процентной ставкой - 500$ под 0% на одну неделю.
Кроме того, всегда активные на данный момент бонусные предложения можно увидеть после регистрации, выбрав вкладку Больше. Там доступны страницы Розыгрышей, Листинга Токенов, Промоакции, Последние Новости и Объявления.
Резюме
Подводя итоги хочется отметить, что KuCoin заслуженно относят к ТОПовым биржам, которая одновременно является максимально дружественной для новичков, расставляя подсказки и напоминания перед всеми важными действиями, быстро реагируя на вопросы в техподдержку и выдавая приятные подарки при входе. Вместе с тем низкий уровень комиссий, отличный набор инструментов для анализа и общее быстродействие платформы позволяют комфортно чувствовать себя здесь продвинутым опытным трейдерам.
Создатели биржи постоянно придумывают что-то новое и быстро перенимают удачный опыт конкурентов. Солидный ежедневный оборот, множество разных криптовалют и при этом рейтинг доверия Coingecko 9/10 (сентябрь 2021) доказывают, что KuCoin заслуживает право быть среди лидеров.
Был взлом биржи KuCoin в 2020 году и соответственно есть опыт того, как себя ведет биржа в такой ситуации. Напомню, что всем пользователям вернули украденные средства (большая часть украденных средств была найдена и возвращена на биржу, остальное покрыла страховка). Это позволяет рассматривать компанию, как одну из самых безопасных, которые защищают вас, как трейдера.
