Сервис принимает заявки в часы работы площадки 08:00–22:00 по UTC+2, обработка ведётся при онлайн-операторе; поддержка отвечает с 10:00 до 22:00 по киевскому времени без выходных. Для связи доступны электронная почта и Telegram, а также форма обратного звонка на сайте.
Обменник Teddy Exchange — сервис с украинской направленностью, ориентированный на розничных клиентов и работающий с широким набором направлений. Поддерживаются Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP, Monero, TON, Solana, Tron и ряд других активов, стейблкоины USDT и USDC в сетях TRC-20, ERC-20, BEP-20, TON, Polygon, Arbitrum, Optimism и других, а также гривневые направления через Privat24, Monobank, банковские карты и счета украинских банков и тенговые направления казахстанских банков. Заявки обрабатываются в связке автоматики и оператора; курс фиксируется в момент создания заявки и действует 15 минут, а при поздней оплате или постановке заявки в статус ожидания из-за AML-проверки пересчитывается по текущему рынку. Среди дополнительных услуг блока PLUS — срочный обмен вне очереди, приоритетная поддержка, выплата одной суммой, квитанция о переводе. Для разработчиков предоставляется REST API с webhook-уведомлениями; при регистрации личного кабинета доступна реферальная программа.
Сильная сторона — детальная политика AML: каждой транзакции присваивается Risk Score, где 0–39 считается низким риском, 40–60 средним, 60–84 высоким, 85–100 критическим, а автоматическое приостановление наступает при показателе ≥60. Проверка ведётся через аналитические сервисы уровня Chainalysis, Crystal, AMLBot, Elliptic, Scorechain. Средства с критических источников (даркнет, миксеры, санкционные адреса) не принимаются; при высоком риске возможна заморозка до 90 дней, а возврат таких средств выполняется с удержанием 5% (но не более 100 USD) плюс сетевые комиссии. Процедура KYC занимает до 24 часов, подтверждение источника средств — от 72 часов до 10 рабочих дней, данные хранятся не менее 5 лет. Сервис не обслуживает лиц младше 18 лет и резидентов санкционных юрисдикций (OFAC, EU, UN, RNBO), не принимает средства из РФ и РБ. Переводы в пользу третьих лиц и от третьих лиц не допускаются.
Перед первой операцией целесообразно изучить Правила и Политику AML/KYC, поскольку условия проверки и удержаний детальны и применяются к каждой заявке без исключений.
Ваша заявка была отправлена, наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время
Ваш отзыв был отправлен, он появится
на сайте после проверки модератором