Офис в Дубае принимает клиентов с понедельника по субботу с 11:00 до 21:00, воскресенье — выходной; поддержка на связи ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Для связи доступны мессенджер, чат на сайте и профили в социальных сетях.
Обменник RubEx — сервис с историей с 2022 года, работающий в правовом поле РФ и построенный вокруг очных расчётов с участием менеджера. В обмене участвуют наличные дирхамы ОАЭ, наличные доллары и рубли, безналичные рубли через Сбербанк, Т-Банк и СБП, а также Tether в сетях TRC20, ERC20 и BEP20 и Bitcoin. По базовому направлению наличных дирхамов в безналичные рубли установлен минимальный порог около 44 800 рублей. Заявки обрабатываются вручную: после оформления с клиентом связывается менеджер, согласовывает детали и назначает встречу, а расчёт происходит при получении наличных без предоплаты. География сделок охватывает Дубай и несколько десятков городов России. Действует программа лояльности.
Каждая операция проходит проверку AML и KYC: транзакция может быть отклонена, если совокупный риск превышает 50% либо доля риска в любой отдельной категории — миксеры, даркнет, мошенничество, украденные монеты, санкции и ряд других — оказывается выше 5%. Для верификации принимаются паспорт, заграничный паспорт или ID-карта. Переводы в пользу третьих лиц запрещены: отправитель и получатель должны быть одним лицом. При обоснованных подозрениях сервис вправе приостановить операцию и запросить документы по платежу.
Учитывая очный формат и обязательную верификацию, разумно заранее уточнить условия конкретной сделки и ознакомиться с пользовательским соглашением.
Ваша заявка была отправлена, наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время
Ваш отзыв был отправлен, он появится
на сайте после проверки модератором